溝通法則

從讀心到攻心 

成功人士透露著2個共同點 

1. 沉著自信，一切都顯得很自在 

2. 讓人很容易相信，建立關係 

身體語言說的比你說的還多 

研究你的對象， 了解他，投其所好的建立信任，打好關係，再朝著你的目標邁進 

我們都在推銷自己，找到讓自己擁有最強大武器-自信， 然後找到和對方的共同點，進入話題，建立信任 

領導人都是要有自信，找到最有效幫公司最大化利潤的方法 

聊天是要找到共同點，讓人快速覺得你懂我，你了解我 

1. 做出有力的自我介紹 

2. 模仿，但小心 

3. 尊重他人 

4. 不要操之過急 

5. 讓別人說話 

6. 提供消息 

7. 小心使用觸摸 

8. 好好點頭 

9. 適應性要強 

10. 不斷換地方 

找到行為基礎點 

• Good vibe is affecting the person u r talking to  

• 妳所表現的氛圍會感染聽者，如果妳不自信，那也感染聽者，聽者會想逃離妳 

• 側邊站法， 大家都有自己喜歡別人站的那一面來建立關係（左或右）， 如果站不喜歡的那一面，可以用來給壓力，破壞關係 

• Powerful gestures: 超人姿勢， 手指尖塔， 手掌朝下握， 抱籃球姿勢， 中指姿勢，  

• 精準識人： 提出有效問題， “如何”“什麼” 

• 讓人感覺信任的方法，鼓勵對方說多些， 從中收集資料， 找到對方的基準點／動作， 之後再平衡用妳需要表達的肢體語言，達到目的 

• QWQ 問等問 

  • 賦予特質： 你是努力的人對嗎？ 你喜歡認真的人，對嗎？ 我也是。 （建立特質，也表達我也是， 可以快速達到效果） 

  • 也許我弄錯了， 但是有什麼困擾你嗎 

  • 是“什麼原因”讓你這樣覺得呢  

• 定錨作用 

說到別人心坎裡： 

1. 自己想說的和別人想聽的是完全不同的 

2. 想對方想聽的是什麼，想聽的順序，想聽的方法是什麼 

3. 試想對方的腦海在想什麼 

4. 人只要一想聽了， 中間的隔閡就會完全不見，好像多年好朋友一樣 

5. 對自己人生而已，最重要的人的腦海，時間很寶貴，注重重要的事 

6. 察覺對方想聽什麼，想說什麼，想問什麼 

7. 先提出了，對方會感覺你了解我，你理解我， 更願意接話及聊更多 

8. 掌握節奏，提問的人通常掌握了節奏 

9. 人類是一種很想傾訴的動物， 希望聊天而且被理解，被重視。 

   1. 好方法： 模擬對方體驗， 當對方講時， 想像對方的身歷其境 

10. 問句用if，  

11. 人類追求共鳴 

    1. 會copy對方行為，來了解對方 

    2. 模擬對方思考模式 

    3. 配合對方的步調給與相似回應 

    4. 調整和對方呼吸一樣的速度 

12. 聊天對話裡， 我們接收的很大部分是情感，而不是內容 

13. 比起內容， 用言語表現接住對方感受。  

14. 不要把話題接到自己這邊，或自己這邊的例子（別太多） 會變成想講自己的， 非聆聽對方的 

15. 把可是，因為--＞ 為什麼， 來了解對方更多 

16. 將感謝放在過程而非結果 

17. 增加回應內容的數量，自然會讓對方想多說一點 

18. 容易結束話題者， 通常回答都很簡短。  

19. 人們只要感覺有人聆聽自己說話，願意理解自己，就會產生極大好感 

20. 感覺產生同理心 

21. 現況-＞未來-＞對策 

22. 接話加‘’具體來說‘’會讓頭腦引導說出具體的話 

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Pitch structure: (complete the elevator with the blow 4 sentence structure)+ 

• What if you could  

• So that  

• For example 

• And that's not all  

Listening Techique: RASA (juice) 

• Receive – listen to the message, Looking interested 

• Appreciation -nod, lift eyebrown, nonverbal sign of listening 

• Summarizing – “so I understand this is what you r saying, am I right?” “so we are going to agree is this…” 

• Ask – opened ended questions like what, when, how..  ( like a continue conversation) “ how can I bridge this, how can I do this.. 

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Talk smart:  

• Confident is competent  

• Mis take not mistakes  

• Bullet points kill audience, use graphics 

• A lot of our conversation is about motivation 

  • Understand their needs  

  • Emotionally ( ex. restaurant reviews) 

• Motivate our customers, people around us 

• Then collaboration and leadership to great outcome 

• Not ask what do you believe but ask how do you come to believe that- people will tell a story 

• Paradigms vs narrative  

• Arrange the signs people pick up along the way will lead to the result u want 

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Psychological tricks to be more charismatic and confident: 

1. Blend warm and competent words together 

2. Hand is important 

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聰明簡潔溝通法的核心 

1. tease 引子（ 6個字左右） 

2. lede 導言 （重要的事， 要講給受眾，非知道不可） 

3. 梳理背景，為什麼重要 

4. 想了解更多（這時讀者想花時間正式了解） 

• 第一人稱， 直接， 不打亞謎 

• 像講給一個朋友聽一樣，讓朋友能聽懂 

• 擲地有聲 

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以後跟朋友聊天，不要一口氣講房地產內容，  

而是用文案法講就好了， 之後別人有興趣再說更多。  

1. Ask questions to know what they want 

   1. 對方價值觀及每句話的動機 

   2. 經有各種管道，朋友，家人，導師來了解世界， 發現問題 

   3. 了解他，投其所好的建立信任，打好關係，再朝著你的目標邁進 

   4. 聊對方想要解決的問題 

   5. 針對對方問題和困惑的解答 

   6. 對方沒看到的機會和有益處的方向 

   7. 未來機會和趨勢 

2. Body language to know their normal behaviors  

3. Conversation based on their needs and levels