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你遇到的每一個人,都是不折不扣的謎團。對你來說另一個人的世界,就像一個黑盒子。但我們沒有受過FBI探員訓練,也不具備心理學學位,要如何真正理解他人的行為模式與背後動機?
社交互動專家與對話溝通教練派翠克.金,活躍於社群媒體多元化的溝通時代,他提出關鍵一說:「一旦我們了解自己,就能精準發揮讀人術。」
對話溝通教練從「心理與本性」抽絲剝繭:每個人會利用防衛機制來逃避責任跟負面情緒;每個人都有認知偏差、下意識的驅動影響中立客觀;每個人的情緒與價值觀、直覺性成為判讀的依據。
目錄
前言
如何分析、理解,並且預測他人的情緒、思維、意圖,以及行為 012
為什麼你的作法很可能有錯 019
客觀性的問題 024
第一章:動機能預測行為 031
將動機視為陰影的表現形式 034
我們的內在小孩依然存在 043
動機的要素──快樂或是痛苦 046
需求金字塔 056
自我防衛 062
第二章:身體、臉部,以及一系列行為 075
請看我的臉 077
身體會說話 085
將資訊整合 097
判讀法則──人的身體具不可分割的完整性 106
以一系列行為來思考資訊 110
第三章:人格科學與類型學 117
測試你的人格類型 119
五大人格特質 121
榮格與MBTI 130
凱爾西氣質類型分析 138
九型人格測試 143
第四章:識破謊言的基本法則(以及一些忠告) 153
難題:不確定性 156
對話就是一切 160
出奇制勝 164
如何增加認知負荷 167
第五章:善用觀察力 177
如何使用「薄片擷取」 179
檢查他人使用的字詞 184
判讀他人,一如神探福爾摩斯在犯罪現場的明察秋毫 189
住家與所有物——人格的延伸 193
職場判讀術 202
主動式觀察:如何善用提問 206
間接的問題;直接的資訊 208